南方电网昆明供电局“定制化”培训帮助员工“补短板”助成长

  在传统的员工培训中，昆明供电局会邀请老师到单位为员工进行定期集体培训，或者由单位提供培训机会和经费，员工外出接受培训。这种“粗放”的培训方式很难实现员工的个性化教学，而且对培训的整体进程、效果缺乏掌握、了解。

  4月28日，为贯彻落实网公司关于乡镇供电所职工能力提升工作的指导意见和省公司防范人身事故专项行动方案，昆明供电局首家启动定制化培训评价工作，分三个阶段举办面向全局中、低压配电网技能人员的“定制化”、“个性化”培训与评价。培训按“干什么、学什么、评什么”的原则，基于岗位作业任务和员工能力短板，实施“定制化”的培训，促进员工能力螺旋式提升。评价以“能力评价与业绩评价相集合”的方式组织实施，先后开展1次首次评价，3次再评价工作，通过“培训-评价-再培训-再评价”，补齐员工技术技能短板，促进人岗匹配，提升中低压配电网技能员工的岗位胜任能力。

  2018年机构优化调整后，业务发生了变化，中低压配网技能人员在业务流程上存在盲点。“所谓定制化就是量体裁衣，定制技能，按照‘岗位作业定制化、定制作业规范化’原则，根据作业特点和技能差异，深度分析员工违章行为、持证情况、岗评结果等，为员工打造岗位‘十大动作’，分类实施培训，检验和提升技能人员履职能力”，昆明供电局人力资源部培训评价科科长刘星月介绍。

  在这之前，昆明供电局开展的大多都是集中化的培训，但不同员工的培训需求是不一样的。如果按照标准流程和内容来进行培训，无疑会耗费员工更多的宝贵时间和精力，并且达不到优秀的学习效果，如今员工可以对照定制化手册，查找短板，针对性开展培训，避免重复培训。

  “此次培训工作，主要是要提升低压配电网技能员工的岗位胜任能力，补齐短板，促进人岗匹配，保证风险可控在控，全面加强低压配电网运维水平，助力安全生产。”昆明供电局市场营销部专责陈廷治介绍。

  初期，昆明供电局市场营销部根据原有的岗位胜任能力评价标准梳理出了拉（合）跌落式熔断器、更换电能表等“十大动作”，作为低压配电网技能人员的培训评价标准。同时，梳理了23大类80项的低压配网技能人员自评表。通过自评表，帮助员工发现能力短板，从而制定有针对性的“定制化”培训计划，并充分利用实训场反复开展实操培训，强化员工作业流程规范性。

  首次评价分两个阶段进行，第一阶段“挑战评价”，由低压配电网技能人员按要求开展自评，自评结果较好（超过60项技能点不需要参加培训）的可自愿报名参加挑战。“挑战评价”通过者可以直接纳入师徒结对培训机制中师傅名单，且排名前10%的人员享有直接的经济奖励。参加“挑战评价”没有通过的员工可以继续参加第二阶段的初评，第二阶段的初评将覆盖区（县）供电局全部低压配网技能人员。

  “开展覆盖全部参评人员的自评工作，把低压配网技能人员的业务短板暴露出来，为定制化培训提供依据，找准目标人群技能短板。” 陈廷治介绍,做到“干什么、评什么、缺什么、补什么”，切实体现“定制化”的意义，解决“会不会干活”的问题。

  在再培训阶段，还设置师徒结对培训机制。当初评结果出来后，按初评成绩“从高到低”原则随机产生师徒结对，每位师傅最多可以带10名徒弟，至少需带1名徒弟，针对徒弟的能力短板开展一对一、一对N的定制培训，直至本单位参评人员全部结对为止。同时将师徒结对培训的效果将与师傅直接经济奖励挂钩，鼓励师傅积极带好徒弟。

  在以往的培训中，时常出现“剃头挑子一头热”的情形，员工的学习热情难以被激发。传统培训方式往往存在课程灵活性差、内容缺乏针对性等问题，难以满足员工不同的学习需求，经常达不到预期的教学效果。“定制化培训满足员工培训的个性化需求，跳出传统的集体学习的模式，员工可以自选培训内容，按需学习，‘定制’最适合自己的学习项目”，昆明供电局人力资源部专责陈国富说到。

  5月初，在接到自评的工作任务后，昆明宜良供电局在全县局中低压配电网技能人员中开展了摸底自查。统计出缺陷定级、两票填写、拉（合）跌落式熔断器、业务系统使用等34项需要开展的培训内容。“通过自评结果，上报了培训的需求，供电服务中心根据需求，制订了定制化的培训内容，从5月13日，我们组织了两期为期6天的培训，内容包括了理论知识、系统操作、现场实操12个项目的内容。” 昆明宜良供电局供电服务中心副主任张明珠介绍。通过摸底自评，最终形成《宜良供电局低压配电网技能人员定制化培训实施计划》。宜良供电局在开展自评的过程当中，有16名员工具备了挑战的资格，并在挑战赛中，8名员工顺利通过挑战评价，通过率达到了50%。

  “通过县区局组织的自评后，针对工作中不熟悉的流程和盲点，供电局有针对性的开展定制化培训，而且是在我们的实操场地根据自身岗位的不同开展了定制化的岗位培训，也是帮助我们提升工作能力，梳理工作流程。”昆明宜良供电局汤池供电所供电服务班副班长谭迎丰告诉记者，班组员工通过这次培训，提升很大。“就好比如缺陷定级，以前这项工作只有我们的班组长能接触得到，现在全员都在学习，班组员工现在对设备缺陷和隐患定级都能掌握，有效提高一线人员对线路设备的运维管理能力，更好的有效防止涉电公共隐患事件的发生。”

  为了激发员工参与评价工作的积极性，昆明供电局制定了“正向激励”和“负向约束”清单，“正向激励”清单中明确了奖励内容、标准及范围，加大专项奖励力度。“负向约束”清单明确考核内容、标准及范围，强化员工岗位胜任能力评价的结果应用，强化考核约束。

  “正向清单”将县供电局首次岗位胜任能力评价合格率达到85%以上、营销技能专业参与挑战式评价，对一次性通过，且排名前10%的人员，优秀供电所所长、优秀配电所所长给予奖励。

  “负向约束”重点对调考成绩不合格、待岗期满，经学习培训后仍不胜任等情形，对在本次评价工作中出现组织不力、违反相关规定的单位或个人，按照各相关业务领域监督问责业务指导书的要求进行问责，给予通报批评或直接经济考核。

  昆明供电局定制化培训评价工作以县区级供电单位中低压配网核心业务为切入，逐步推广至全局技能员工，整体检验和提升技能人员履职能力。全局党政工团密切联动，聚合发力，全力推进此项工作，为支撑昆明供电局安全生产提供了保障。（张昕霞、字宁宇）

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